【退貨退款流程】
提出申請 → 客服確認 → 收回商品 → 大嘟嘟安排新竹物流收回→ 確認退回商品後協助退款
【換貨流程】 （僅提供相同品項換貨）
提出申請 → 客服確認 → 大嘟嘟安排新竹物流交換件換貨
- 每筆訂單僅能申請一次退貨，當您提交申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
- 若您收到商品後，開箱時請全程拍照及錄影，經檢視後有任何疑慮，或遇到商品瑕疵時，保留相關商品及包裝，並請勿拆封或繼續食用。如您訂購多項商品，也請先避免拆封其他商品！請來電或右上角對話框聯絡我們，將盡速協助您後續處理！
- 依消費者保護法規定，您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利，但猶豫期並非試用期，請您留意商品實屬食品，基於衛生安全考量，除瑕疵品情形外，退換貨商品必須為「全新未拆封」並「包裝完整」！若商品如經拆封、使用，基於安全衛生考量，恕無法提供退換貨服務！
- 如非因商品本身瑕疵而申請退貨，欲退換貨之商品需保持全新狀態，且包裝完整。超過七天後，將不再受理非商品瑕疵因素的退換貨申請(包含貨品如有短少，將無法為您補寄)。
- 如需退換貨，請確認將相關商品放入紙箱並完整封好(視不同情況可能包含購買商品、內外包裝及贈品等) ，大嘟嘟將安排新竹物流前往收件，如因有缺漏而導致無法成功退款，相關衍生費用需由消費者自行承擔。
- 退款流程需大約7-14個工作天，請依退款通知為主，如您未提出退換貨申請，直接寄回包裹，大嘟嘟將視為您主動拋棄商品，將不協助退款、換貨。
- 非商品瑕疵及相關因素的退貨退款申請，因訂單運費為團隊寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。若申請部分商品退貨後（部分退款），團隊將會依官網目前規定重新計算訂單金額，並退回差額。（如退貨後，訂單金額未達出貨免運門檻或相關優惠，將從退款款項中扣除出貨運費及相關優惠。）
- 提供銀行帳戶申請退款者，若因提供錯誤資訊，導致產生額外相關費用，須由申請者自行承擔 ( 將由退款金額中扣除 )。